I.M.A.C., ovvero Il servizio di Installation, Move, Add and Change gestisce le attività di installazione, movimentazione, aggiunta, sostituzione o rimozione degli apparati facenti parte dell’infrastruttura informatica del cliente.

Installation
Il servizio di installazione prevede l’installazione e la connessione in rete di nuove apparecchiature, creando l’appropriato ambiente di lavoro per l’utente finale. In particolare sono compresi:

  • la pre-configurazione delle apparecchiature da installare;
  • l’attivazione (trasporto, installazione e messa in opera) delle apparecchiature da installare;
  • la preparazione logistica della postazione di lavoro o del datacenter;
  • il disimballaggio;
  • l’installazione di eventuali dispositivi o periferiche;
  • il collegamento in rete;
  • la configurazione delle periferiche di rete;
  • il salvataggio e il ripristino, in caso di necessità, del sistema operativo, dei dati ed applicativi presenti sull’apparecchiatura;
  • il collaudo del sistema e dell’apparecchiatura in tutte le sue funzionalità per verificare l’avvenuta corretta attivazione;
  • l’eventuale supporto per definire i profili iniziali.

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I.M.A.C.
Ovvero Il servizio di Installation, Move, Add and Change gestisce le attività di installazione, movimentazione, aggiunta, sostituzione o rimozione degli apparati facenti parte dell’infrastruttura informatica del cliente.

Move
Il servizio di movimentazione di postazioni di lavoro esistenti a seguito di traslochi di personale o uffici prevede:

  • la riassegnazione di apparecchiature ad altri utenti;
  • il posizionamento e le verifiche a fronte di spostamento utenti;
  • la migrazione degli utenti e dei loro profili a nuovi sistemi operativi;
  • il supporto all’utente per il salvataggio dei dati critici;
  • la sconnessione dalla rete ed imballaggio della stazione da trasferire;
  • il trasporto nel luogo di destinazione;
  • il disimballaggio, l’installazione, la connessione alla rete e la configurazione;
  • l’esecuzione di prove di funzionamento;
  • l’aggiornamento dati di inventario.

In caso di rimozione di apparecchiature obsolete sono previste le seguenti attività:

  • salvataggio dati utente;
  • disinstallazione della postazione di lavoro;
  • imballaggio, predisposizione al ritiro e trasporto;
  • lo smaltimento delle apparecchiature dismesse.

Add & Change
I servizi si riferiscono all’installazione di dispositivi o software ed eventuali modifiche su postazioni di lavoro esistenti, in particolare:

  • installazione e configurazione di dispositivi hardware esterni o interni quali modem, scanner, stampanti o opzioni;
  • installazione e configurazione di parti e componenti hardware (scheda di rete, banco di memoria RAM, hard disk, lettore CD-ROM, ecc.) , gestione delle modifiche e degli aggiornamenti;
  • l’installazione (tramite dischetti, CD-Rom, server, rete) e personalizzazione del software necessario a completare l’installazione di un dispositivo;
  • la personalizzazione e la configurazione di un prodotto software.